Ce rapport vous soutient avec :

  • des idées sur la façon de tirer le meilleur parti des tendances futures et des innovations numériques dans le e-commerce B2B,
  • un aperçu des projets de numérisation de 400 entreprises B2B de premier plan,
  • des recommandations et des bonnes pratiques pour la mise en œuvre d'une stratégie de numérisation pleine d’avenir et centrée sur le client.

Plus d'efficacité, plus de chiffre d'affaires, plus de satisfaction des clients : Êtes-vous prêts à stimuler votre activité B2B ?

400 décideurs B2B au monde entier ont partagé avec nous leurs points de vue sur l'état et l'avenir du commerce numérique. Quelle que soit la maturité numérique de leur entreprise, ils sont tous d'accord qu'il n'y a pas d'alternative à la numérisation de leurs processus de vente et de service. Ainsi, 77 % des personnes interrogées ont indiqué que les entreprises qui ne commencent pas la numérisation maintenant cesseront leurs activités dans cinq ans. Ce n'est pas une option pour vous !

 

Laissez ces résultats d'enquête faire partie dans votre stratégie de numérisation :

  • 100 % des entreprises interrogées ont bénéficié d'avantages grâce à la numérisation des ventes et des services.
  • Les entreprises B2B essaient d'accélérer la vitesse de la numérisation par des investissements accrus.
  • Toutefois, il y a encore une nécessité d’optimisation : Seulement 56% des processus et des départements des entreprises sont entièrement numérisés.
  • Les entreprises avec un degré élevé de maturité numérique rapportent plutôt une stratégie de numérisation entièrement mise en œuvre (82 %).
  • Les trois principaux objectifs stratégiques des projets de numérisation sont l'augmentation des revenus (47 %), de la part de marché (45 %) et de l'expérience client (46 %).
  • La principale tendance jusqu'en 2022 est l'automatisation des processus de vente, par exemple via des portails en fonctions self-service avec des produits personnalisés basés sur l’IA et et des e-services en combinaison avec des chat bots pour le service client quotidien.
  • En fin de compte : Mieux vaut être rapide que parfait !!! Si vous agissez plus vite aujourd'hui, vous aurez plus de succès demain.

Lire un extrait du rapport sur le e-commerce:

Utilisez tout le potentiel du commerce numérique B2B !

Êtes-vous un débutant, un professionnel ou un expert du numérique ? L’impact de vos initiatives de numérisation peut-être enorme.

 

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