Améliorer la satisfaction des clients et augmenter les ventes
Les entreprises manufacturières cherchent ces jours-ci à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter les ventes à leur base installée. Et vous ? Quelle innovation numérique satisfera vos clients ? Des processus fluides qui répondent à leurs besoins ? Les clients veulent gérer eux-mêmes leurs comptes de boutique en ligne, s'abonner aux produits réguliers et trouver tout ce dont ils ont besoin dans un seul endroit. Malheuresement, la plupart des processus de vente et de services des fabricants ne soutiennent pas suffisamment cet objectif. Et vous ?
Vos clients seront-ils loyaux ?
Vos clients pourraient se tourner vers vos concurrents qui les servent mieux avec des innovations numériques. Cela pourrait avoir un impact sur vos futurs revenus et bénéfices. La vraie question est de savoir si vos clients seront encore loyaux dans 2 ou 3 ans ? Faites-vous les investissements nécessaires dans les capacités numériques dès maintenant pour répondre aux attentes croissantes de vos clients ?
Que pouvez-vous apprendre de ce rapport sur l'innovation numérique ?
Si vous avez le soutien du niveau C et une stratégie de numérisation en place, notre rapport fera :
- vous aider à décider comment aller en avant,
- présenter des conseils pratiques sur la manière de surmonter vos difficultés,
- conseiller sur la manière de créer un canal de vente numérique centré sur le client,
- vous donner une vue d'ensemble des réponses technologiques à vos besoins,
- vous fournir des connaissances sur les progrès déjà réalisés par vos concurrents dans leurs efforts d'innovation numérique.
