B2B E-commerce Markt Monitor 2022

Significante groei B2B-e-commerce

De afgelopen jaren heeft B2B-e-commerce een significante groei doorgemaakt, mede door de coronapandemie. Zet deze groei door of was die van tijdelijke aard? Hoe kopen zakelijke bestellers online, en wat zijn hun behoeften?

Onderwerpen

• Wat wordt online en wat wordt juist offline besteld?
• Welke productcategorieën worden online gekocht en waarvoor?
• Hoe oriënteren B2B bestellers zich?
• Via welke online kanalen wordt besteld?
• Welke betaalmethoden hebben de voorkeur bij zakelijke online bestellingen?
• Welke aspecten zijn belangrijk bij de bezorging?
• Is men bereid meer te betalen en langer te wachten voor een duurzame levering?

Dit rapport volgt uit een samenwerking tussen PostNL, De Nieuwe Zaak, Currence, Thuiswinkel.org en Intershop, waarmee we jaarlijks het bestelgedrag van zakelijke kopers in Nederland in kaart brengen en de ontwikkeling daarvan volgen.