B2B commerce vijftig procent gegroeid in het afgelopen jaar

Hoe laat je jouw online omzet groeien?

Negentig procent van de zakelijke bestellers koopt inmiddels online. Het aantal online bestellingen in B2B is het afgelopen jaar met maar liefst 50% gestegen! Wat is de verwachting voor de toekomst? En welke rol heeft duurzaamheid in B2B E-commerce?

Voor het derde jaar op een rij presenteren we in dit rapport de uitkomsten van de B2B e-commerce Markt Monitor en geven antwoord op deze vragen. Ook geven we concrete tips om vandaag al jouw B2B webshop verder te optimaliseren.

Belangrijkste onderwerpen:

• Wat wordt online en wat wordt juist offline besteld?
• Wie bestelt er online en wat zijn de ervaringen?
• Welke productcategorieën worden online gekocht en waarvoor?
• Via welke online kanalen worden producten besteld?
• Welke betaalmethoden hebben de voorkeur bij zakelijke online bestellingen en welke methoden worden het meest gebruikt?
• Welke aspecten zijn belangrijk bij de bezorging van zakelijke online bestellingen?
• Wat zijn de verwachtingen voor de toekomst?

Over het onderzoek

De markt van B2B e-commerce is misschien nog nooit zo relevant geweest als het afgelopen jaar. De wereldwijde pandemie heeft voor grote veranderingen gezorgd in het zakelijk online bestellen.

Ipsos onderzocht in opdracht van Thuiswinkel.org, PostNL, De Nieuwe Zaak, Currence en Intershop het online bestelgedrag van zakelijke aankopen onder 7.928 in Nederland werkzame personen.

In dit onderzoek gaven 2.085 werknemers aan in de afgelopen 12 maanden zakelijke online bestellingen te hebben gedaan. Waar mogelijk en relevant hebben we de resultaten vergeleken met 2020 en uitgesplitst naar branche.