Le parcours de la AFDB vers la satisfaction client : Navigation dans les expériences de commerce digital B2B & B2C

Maîtriser les parcours clients individuels qui convertissent

AFDB, un grossiste bien connu animé par l'ambition, s'est lancé dans un parcours de transformation numérique pour gérer efficacement à la fois les commandes en gros et les commandes normales des entreprises, ainsi qu'un grand volume de petites commandes de consommateurs individuels. Découvrez comment ils ont relevé ce défi tout en restant compétitifs dans leur secteur.

Dans ce webinaire, AFDB explorera leur approche innovante de la création d'expériences client sur mesure à travers divers segments de marché. Obtenez des informations sur la manière dont ils distinguent les comportements B2B (www.afdb.fr) et B2C (www.sobrico.com) pour offrir des solutions personnalisées qui stimulent la conversion et les revenus, de manière efficace sur une seule plateforme de commerce. De la conception du projet à la surmontée des défis d'implémentation, nous partagerons des informations précieuses issues du parcours d'AFDB vers l'excellence client.

Points clés :

• Comprenez les principales différences de comportement des clients entre B2B et B2C.
• Apprenez les stratégies pratiques employées par AFDB pour améliorer l'expérience client dans les deux contextes.
• Explorez comment l'IA, les données et la technologie de commerce B2B avancée peuvent améliorer la commodité des acheteurs prochainement.
• Gagnez des insights sur les défis, les apprentissages et les succès mesurables du projet de transformation digitale d'AFDB.
• Découvrez ce que l'avenir réserve à l'expérience client dans l'espace B2B et B2C.

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À propos d'Au Forum du Bâtiment

AU FORUM DU BÂTIMENT, avec plus de 30 ans d'expertise et environ 200 millions de chiffre d'affaires, est spécialisé dans la fourniture de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles pour les professionnels et les particuliers. Avec 100 points de vente et un site web reconnu à travers la France, nous proposons une livraison le lendemain soutenu par notre équipe de 850 employés dédiés.

À propos de DATASOLUTION

DATASOLUTION, spécialiste en transformation digitale et e-commerce, offre des solutions innovantes pour le développement en ligne des entreprises, en tant que partenaire d'Intershop B2B e-commerce. Notre mission est d'optimiser la performance digitale avec expertise et valeur ajoutée.