Come si può offrire ai clienti un customer journey semplice ed efficace, adatto a diversi ruoli, via diversi touchpoint?

 

Vendere ed acquistare prodotti, ricambi e servizi è complesso. Spesso ci si concentra sul comunicare la propria visione del prodotto, e ci si aspetta che i clienti ne capiscano il valore e si adattino ai processi del venditore. Ribalta la prospettiva tradizionale, e metti i tuoi clienti al centro della tua strategia digitale. Offri loro un portale B2B pensato per rispondere ai loro bisogni. Combina il tuo e-commerce con la tua gamma di servizi al cliente, coprendo tutto il ciclo dalla prevendita alla post-vendita.


Questo webinar ti mostrerà la rivoluzione digitale dei tuoi clienti. In 30 minuti imparerai nuove cose su:

  • Le sfide che produttori e rivenditori devono superare per digitalizzare i processi di vendita e di acquisto.
  • Una soluzione a tutte le domande che accompagnano queste sfide.
  • Come unificare tutti i punti di contatto con i tuoi clienti, dal pre al post vendita.
  • I vantaggi che il tuo business può trarre da un approccio “customer centric”.

I nostri esperti

Maurizio Marchini • Partner • Alpenite: Dedicato ed entusiasta consulente digitale, con grande competenza tecnica e ampia esperienza internazionale in trasformazione digitale, tecnologie e processi. Il suo obiettivo è aiutare i clienti a implementare con successo la loro strategia digitale e permettere loro di migliorare il rapporto con i loro clienti.

Mauro Boffardi • Customer Success Manager • Intershop:
Da più di vent’anni architetto di soluzioni e-commerce omnicanale, in Italia, Svezia e Norvegia. Da sempre intermediario fra le più moderne tecnologie e i bisogni del reparto vendite e supporto. Molto pragmatico e orientato su soluzioni pratiche, ha cura del successo delle strategie digitali dei clienti di Intershop.