Comment offrir aux clients B2B un moyen simple et efficace pour passer par différents points de contact, adaptés à différents rôles ?

 

Le e-commerce B2B a ses propres spécificités : stratégies d'acquisition, parcours client, expérience mobile et omnicanal unifié, organisation des stocks... Dans ce webinaire, nous nous concentrons sur les défis que rencontrent les acteurs du e-commerce B2B, et comment y répondre au regard des spécificités métiers :

  • Quelles sont les fonctionnalités liées au B2B ?
  • Pourquoi la personnalisation de catalogue est-elle un enjeu majeur ?
  • Comment optimiser le parcours du client?
  • Comment améliorer la stratégie d'acquisition de nouveaux clients ?

Notre expert

Toufik Boudellal • Spécialiste du e-commerce B2B / B2C • Intershop:

impliqué dans les projets de transformation e-business depuis 20 ans. Il est à l'écoute des différentes nouveautés technologiques (IA, IoT, Blockchain, ...), afin d’améliorer l’expérience des clients B2B.