In unserem Webinar tauchen wir tief ein in das Zusammenspiel von Customer Journey, geschäftlichen Herausforderungen und Lösungen und zeigen wie man vom traditionellen zum smarten (und digitalen) B2C-ähnlichen After-Sales-Geschäft gelangt.

 

„Die wirkliche Herausforderung besteht im Moment nicht darin anzufangen, sondern wie man den nächsten Schritt macht.“ Thomas Igou, Copperberg

 

Thomas Igou (Copperberg), Tobias Giese (Intershop) und Dirk-Jan Goudswaard (ShipSupport)

  • zeigen die Herausforderungen auf, die Hersteller bei der Digitalisierung bewältigen müssen
  • stellen Lösungen für Fragen vor, die diesen Prozess begleiten
  • werfen einen Blick auf die personalisierte digitale Kundenplattform, die ShipSupport entwickelt hat.

Wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie die Kosten pro Transaktion senken, neue Kunden gewinnen, die Kundentreue verbessern, eine B2C-ähnliche Benutzererfahrung bieten und gleichzeitig Ihr After-Sales-Geschäft ankurbeln können, sollten Sie sich dieses Webinar in Zusammenarbeit mit Copperberg auf keinen Fall entgehen lassen.

 

Unsere Experten führen in englischer Sprache durch das Webinar.

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