Replatforming im Großhandel: Chancen zur Kundenbindung und Neupositionierung 

Der Großhandel hat heutzutage mit vielen Herausforderungen zu kämpfen. Neben häufig veralteten E-Commerce-Plattformen, die mit den Markt- und Kundenanforderungen nicht mehr Schritt halten können, geht es primär darum einen krisenresistenten Vertriebskanal aufzubauen, der den großen Marktplätzen trotzen kann. Wie sieht es bei Ihnen aus?

Im Expert Talk beantworten wir diese 6 wichtigsten Fragen:

• Wie gelingt es mir die Kundenzufriedenheit erhöhen?
• Welche Faktoren verhelfen mir zu einem individuellen, unverwechselbaren Online-Shop?
• Wie kann ich auf veränderte Kundenbedürfnisse reagieren und neue Geschäftsfelder erschliessen?
• In welchem Umfang wird die Plattform mit dem Unternehmen wachsen?
• Wie gewährleiste ich Systemstabilität und herausragende Performance?
• Spart eine Plattformumstellung Zeit und Geld?

In diesem Expert Talk werden Ihnen die E-Commerce-Experten und Praktiker Philipp Ehlert (CEO, Gustav Ehlert GmbH & Co. KG), Joubin Rahimi (CEO, Synaigy) und Moritz Böhmer (Kundenbetreuer, Intershop) aufzeigen, welche Optionen es gibt, um nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen zu erfüllen, sondern auch zukünftig Innovationen und neue Geschäftsmodelle zu ermöglichen.

Unsere Experten haben im Vorfeld schon wertvolle Tipps für Sie: 

• Prüfen Sie Ihre Altsysteme:

  • Altsysteme werden den wachsenden Anforderungen des digitalen Handels oft nicht mehr gerecht. Da sie nicht flexibel für Anpassungen sind, werden sie zu einem Hindernis für die Geschäftsentwicklung. 

• Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt Ihrer B2B-Vertriebsstrategie: 

  • Kundenbedürfnisse treiben die Weiterentwicklung Ihres Online-Shops voran. Self-Services reduzieren die Kosten jeder Interaktion und verlagern den Fokus Ihres Verkaufspersonals von repetitiven Aufgaben auf den geschäftlichen Mehrwert. Immer gilt: Das Hauptziel ist die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.