Unternehmen müssen es ihren Kunden und Partnern in der Lieferkette leichter machen, die richtigen Ersatzteile zu finden, auszuwählen, zu kaufen und einzubauen - nicht nur im Automobilsektor. Käufer müssen über leicht zugängliche Kanäle wie E-Kataloge, digitale Kundenportale und E-Commerce-Websites Zugang zu korrekten, vollständigen und hochwertigen Informationen über Produkte und passende Ersatzteile haben.
Wie kann der Ersatzteilmarkt digitalisiert werden?
Beim Kauf eines Ersatzteils für den Service oder die Reparatur müssen die Kunden mit genauen Informationen versorgt werden. Dieses Whitepaper diskutiert die Bedeutung einer engen Integration eines Aftermarket-PIM mit einem digitalen Kundenportal und Personalisierungsstrategien.
In diesem Whitepaper werden folgende Fragen beantwortet:
- Wie verändert sich der Ersatzteilmarkt?
- Was ist die Herausforderung bei der Informationsbeschaffung auf dem Ersatzteilmarkt?
- Wie kann man gute und relevante Daten bereitstellen?
- Was wird Ihre Kunden auf dem Ersatzteilmarkt begeistern und Wachstum ermöglichen?