Höhere Kundenzufriedenheit und steigende Umsätze
Fertigungsunternehmen sind heute mehr denn je bestrebt, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Umsätze mit Bestandskunden zu steigern. Wie ist es bei Ihnen? Welche digitalen Innovationen können Ihre B2B-Kunden zufrieden stellen? Reibungslose Prozesse, die ihren Zweck erfüllen? Kunden möchten ihre Webshop-Accounts allein managen, Produkte als Abo beziehen und alles, was sie benötigen, an einem zentralen Ort finden. Leider unterstützen die meisten Vertriebs- und Serviceprozesse von Herstellern dies nur unzureichend. Ertappt?
Werden Ihnen Ihre Kunden treu bleiben?
Ihre Kunden könnten zur Konkurrenz wechseln, wenn diese mit besseren digitalen Innovationen aufwartet. Dies könnte Ihre zukünftigen Umsätze und Gewinne schmälern. Entscheidend ist also: Werden Ihnen Ihre Kunden in zwei oder drei Jahren noch immer treu sein? Unternehmen Sie die notwendigen Investititionen in digitale Ressourcen, um die steigenden Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen?
Was können Sie aus diesem Report lernen?
Wenn Sie die Unterstützung der Geschäftsführung haben und über eine Digitalisierungsstrategie verfügen, wird unser Report
- Sie in Ihren Entscheidungen über das weitere Vorgehen unterstützen,
- Ihnen praktische Tipps zur Überwindung Ihrer Herausforderungen liefern,
- Sie bei der Konzeption eines kundenorientierten digitalen Vertriebskanals unterstützen,
- Ihnen einen Überblick über technologische Lösungen für Ihre Anforderungen liefern,
- Ihnen Einblicke in den Digitalisierungsfortschritt Ihrer Konkurrenz geben.
