Heutzutage reicht ein klassisches Callcenter im Kundenservice nicht mehr aus. Die Erwartungen der Kunden steigen stetig. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, bedarf es eines Umdenkens im Bereich Customer Engagement. Kundenservice bedeutet heute Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu verbessern. Dies erfordert ein flexibles und übersichtliches System mit hoher Usability für ihre Servicekräfte. Intershops CEC ermöglicht Ihnen einen schnelleren, optimierten Kundenservice mit personalisierter Betreuung jedes individuellen Kundens.

Erfahren Sie mehr über Intershops CEC im folgenden FactSheet

  • 360°-Kundenansicht mit nur einem Tool.
  • Kostensenkung und Reduzierung der Bearbeitungszeiten.
  • Umsatzsteigerung durch Bestellungen im Namen der Kunden über Schnellbestellung
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung persönlicher Gutscheine.