Order Management: perfekt den Omni-Channel organisieren

Vereinfachung des Bestellmanagements

Je mehr wir alle online einkaufen, desto komplexer wird der Bestellprozess. Die Kunden springen von einem Kanal zum anderen, kommunizieren über Laptops, Telefone und andere Geräte und erwarten überall den gleichen guten Service und die gleichen Informationen.

Webinarsprache: Englisch

Wenn Sie Produkte online zum Verkauf anbieten, wird Beschaffung leicht gemacht. Aber wenn die erste E-Mail nach Kaufabschluss den Betreff "Produkt nicht vorrätig" hat, werden Kunden nicht wiederkommen. Im Gegenteil. Der sich anschließende Prozess wird Sie viel Geld kosten. Indem Sie genau kommunizieren, was auf Lager ist, wo es verfügbar ist und wann, bauen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden auf.

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Überall verkaufen, von überall aus liefern, überall zurückgeben

Eine nahtlose Auftragsverwaltung erfordert Echtzeit-Einblicke in Bestand und Lieferungen sowie effektive Verbindungen zu Ihren Lagern, Lieferanten und Händlern. Stellen Sie Ihren B2B-Kunden alle auftragsbezogenen Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, und zwar über all Ihre verschiedenen Vertriebskanäle. So können Sie schnell auf veränderte Anforderungen reagieren und gleichzeitig ein konsistentes, komfortables Einkaufserlebnis bieten.

Reibungsloser B2B-E-Commerce

präsentiert Bestandsinformationen in Echtzeit auf jedem Kanal
bietet viele Liefermodelle wie Dropshipping, Click&Collect oder Lieferung zu einer bestimmten Zeit und an einen bestimmten Ort
bietet Zahlungs- und Abrechnungsmanagement für Genehmigungs-, Zahlungs- und Kreditprozesse sowie eine einfache Integration mit verschiedenen Zahlungsanbietern
sorgt für schnelle, automatisierte Retouren, die alle am Prozess beteiligten Plattformen und Parteien nahtlos miteinander verbindet
lässt Sie Bestellungen splitten, damit dringend benötigte Waren früher eintreffen können
bietet dem Kunden den Überblick über die gesamte Bestellhistorie, um vergangene Bestellungen und Rechnungen zu überprüfen und Nachbestellungen zu erleichtern.

Ihr Gastgeber

In diesem Webinar beantwortet der E-Commerce-Profi Gerrit Enthoven alle Fragen, die Sie in Bezug auf Order Management haben. Die Antworten werden Ihnen helfen, Ihre E-Commerce-Initiative so zu gestalten, dass Kunden sich jederzeit perfekt informiert fühlen.