Zufriedene Kunden!
Covid-19 hat die klassischen Vertriebs- und Serviceprozesse auf den Kopf gestellt. Überholt sind Geschäftszeiten für Bestellungen, unterschiedliche Telefonnummern und einheitliche Preistabellen.
Unternehmen, die Self-Services und ein personalisiertes Einkaufserlebnis in Online-Shops ermöglichen – mit einer konsistenten Journey auf jedem Endgerät – werden auf Dauer erfolgreich sein.
Beschaffung leicht gemacht
B2B-Verkäufer werden erfolgreicher sein, wenn sie die Arbeit von B2B-Käufern so einfach wie möglich machen, egal über welchen Vertriebskanal – traditionell oder digital. Wenn es B2B-Unternehmen gelingt, ihre Kunden wirklich zu unterstützen, sind die Chancen groß, dass sie sie an sich binden, ihren Kundenstamm erweitern und sogar neue Geschäftsfelder erschließen.
