Binden Sie Ihre Kunden langfristig!

Erhöhen Sie den Share of Wallet

Es ist ein offenes Geheimnis: Die Akquise von Neukunden kostet 10-mal so viel wie die Bindung und Pflege von Bestandskunden. B2B-Unternehmen können den digitalen Vertrieb nutzen, um ihre Kunden langfristig zu halten.

Webinarsprache: Englisch

Zufriedene Kunden kommen zurück. Wieder und wieder. Erleichtern Sie ihre Arbeit durch die Digitalisierung von Vertriebsprozessen, und machen Sie sie so auf weitere Produkte und Dienstleistungen aufmerksam, die Sie zusätzlich anbieten.

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Nutzen, fragen, begeistern!

Viele B2B-Unternehmen haben bereits einen einfachen Online-Shop oder eine Art Online-Bestellportal. Doch diese B2B-Unternehmen konzentrieren sich hauptsächlich auf die Käuferphasen „entdecken“, „erkunden” und „kaufen”. Im B2B dreht sich jedoch alles um langfristige Beziehungen und wiederkehrende Käufe. Wenn Sie das Onboarding eines gekauften Produkts unterstützen, die richtigen (Self-)Services präsentieren und mit proaktiven, relevanten Up- und Cross-Sell-Angeboten aufwarten, schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden – was Ihren Online-Umsatz fast automatisch steigert.

Was werden Sie lernen?

Was Ihre Kunden motiviert, wiederzukommen.
Wie sich Ihre Abteilungen gegenseitig unterstützen können.
Warum ein Kundenportal mehr ist als nur ein Warenkorb.
Wie gesammelte Daten die Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen verbessern können.

Ihr Gastgeber

E-Commerce-Experte Mauro Boffardi wird Ihnen das Erfolgsrezept verraten, mit dem Sie jede Transaktion in eine lange und profitable Kundenbeziehung verwandeln können.